FAQ

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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Die nachfolgenden Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den genannten Themenbereichen sollen dir dabei helfen, schnelle Antworten zu bekommen.


  • Lieferzeiten
  • Anfrage & Bestellung
  • Kosten & Zahlung
  • Design
  • Muster
Wie lange sind die Produktionzeiten?
Die Produktionszeiten variieren je nach Saison und Auftragsaufkommen: 
  • Oktober bis Februar mind. 30 Arbeitstage nach Auftragsbestätigung & Anzahlung
  • März bis September mind. 45 Arbeitstage nach Auftragsbestätigung & Anzahlung 

 

Warum dauert die Produktion so lange?
Wir haben uns auf den Radsport in all seinen Facetten fokusiert um jedem Anspruch gerecht zu werden. Jeder Auftrag wird ganz individuell nach Kundenwunsch produziert. Durch die Vielzahl an hochfunktionellen Schnitten und der hohen Nachfrage nach innovativer Radbekleidung - Made in Germany - benötigen wir je nach Saison oft mehrere Wochen zur Herstellung der Bekleidung. In allen Abteilungen (Gestaltung, Druck, Zuschnitt, und Näherei) arbeiten wir mit größter Sorgfalt und höchster Qualität. Jedes neue Teamdesign ist ein Unikat und muss daher ganz individuell auf die bestellten Produkte übertragen werden. 

Wie wird angeliefert und wie lange dauert die Anlieferung?
Nach Fertigstellung wird die Ware mit DHL GOGREEN CO2 NEUTRAL an unsere Kunden verschickt. Laut DHL liegt die Versanddauer bei maximal 48h Stunden. Die Ware ist Versichert. Den Trackingcode senden wir gern per Mail zu.
Wie finde ich die richtige Größe in der jeweiligen Produktlinie?
Sollten dir unsere Artikel, Preise und Informationen zusagen, senden wir dir gerne Musterteile zum Qualitäts- und Größenabgleich zu. Bei Einzelstücken senden wir dir auch gern eine Maßtabelle.

Wie kann ich meine Bestellung übermitteln?
Die Bestellung übermittelst du ganz einfach über unser Team-Login Center oder per Excell Tabelle, die wir dir gern zur Verfügung stellen.

Wie funktioniert die Abwicklung bei Nachbestellungen?
Einfach über das Team-Login Center einloggen und eine Nachbestellung platzieren oder mit deiner Kundennummer deinem Service-Mitarbeiter kontaktieren.

Wie bekomme ich ein Team-Login?
Nach deiner Erstanfrage und der Übermittlung von Kontaktdaten (Team-/Firmenname, Adresse, Telefon und Mailadresse), deiner Wunschartikel und der Bestellmenge, erhälst du dein Team-Login zur besseren Abwicklung der Bestellung und zum Start das Gestaltungsprozesses.

Macht Ihr auch Einzelstücke?
Da wir im eigenen Werk in Deutschland produzieren, können wir auch kleine Stückzahlen produzieren.

Wie errechnet sich der Preis für einen Artikel in meinem individuellen Design?
Der Preis berechnet sich je nach Mengenstaffel. Die Staffelpreise findest du in der jeweiligen Artikeldetailsseite und im Downloadcenter (Preisliste). Hinzu kommen einmalige Design- und Druckeinrichtungskosten von 150€.

Wie setzen sich die 150€ Designkosten zusammen?
Designkosten beinhalten die Gestaltung des Teamdesign und die richtige Umsetzung auf unsere Schnittvorlagen.
Unsere Grafiker entwerfen jedes Design ganz individuell nach deinen Wünschen und Anforderungen. Keine Konfiguratoren, keine Standarddesigns!
Lass dich von unseren erfahrenen Designern inspirieren. Der Erstentwurf und 3 weitere Änderungsrunden sind in den 150€ Designkosten enthalten. Jede weitere Designrunde berechnen wir mit 40€.
Bei Nachbestellungen ohne Änderungen des Designs, fallen keine weiteren Designkosten an.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Nach erteilter Auftragsbestätigung senden wir dir eine Anzahlungsrechnung von 50% des Gesamtwertes. Nach Fertigstellung und Versand der Ware erhälst du Schlussrechnung per Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6.50€ pro 100 Teile versichert per DHL GOGREEN CO2 NEUTRAL.
Warum habt Ihr keinen Konfigurator?
Für uns besteht eine gelungene, individuelle Radbekleidung nicht nur aus innovativen Schnitten und Materialien sondern auch aus einem unverkennbaren Design. Daher haben wir unser Design-Team verstärkt und bieten jedem Kunden eine gänzlich individuelle Design-Lösung. Lass dich von unseren Designern inspirieren!

Warum kostet jedes Teamdesign 150€?
Designkosten beinhalten die Gestaltung des Teamdesign und die richtige Umsetzung auf unsere Schnittvorlagen.
Unsere Grafiker entwerfen jedes Design ganz individuell nach deinen Wünschen und Anforderungen. Keine Konfiguratoren, keine Standarddesigns!
Lass dich von unseren erfahrenen Designern inspirieren. Der Erstentwurf und 3 weitere Änderungsrunden sind in den 150€ Designkosten enthalten. Jede weitere Designrunde berechnen wir mit 40€.
Bei Nachbestellungen ohne Änderungen des Designs, fallen keine weiteren Designkosten an.

Kostet jede Farbe extra?
Wir drucken mit modernster digitaler Drucktechnologie. Unabhängig von der Anzahl der Farben. Selbst Fotodruck und Farbverläufe setzen wir zuverlässig um.

Wie bekomme ich meine Firmenfarbe auf das Radtrikot?
Bitte sende uns deine Corporate Farben immer als Pantone Wert. Wir versuchen diese bestmöglich an unsere Druckfarben anzugleichen. Auf Wunsch senden wir dir gern einen Farbandruck auf Stoff. Je nach Zusammensetzung des Materials kann der Farbton auf dem fertigen Bekleidungsstück leicht unterschiedlich erscheinen. 

Was ist ein Vektorlogo?
Anders als Pixelbilder (JPG, GIF, PNG) können Vektorlogos ohne Qualitätsverlust skaliert werden.

Kann ich mein Design auch ohne BIEHLER Logo gestalten?
Nein. Wir sind sehr stolz auf unsere innovativen Produkte und Designs. Mindestens ein Herstellerlogo pro Artikel geben wir vor. Die Logos sind in unseren Gestaltungstemplates hinterlegt.
Besteht die Möglichkeit Größen- und Qualitätsmuster zugesandt zu bekommen?
Sollten dir unsere Artikel, Preise und Informationen zusagen, senden wir dir gerne Musterteile zum Qualitäts- und Größenabgleich zu.

Wie lange dauert der Versand der Größen- und Qualitätsmuster?
Da wir nicht alle Muster in unbegrenzter Stückzahl auf Vorrat haben, kann es in der Hauptsaison zu verlängerten Musterlaufzeiten von 7-10 Werktagen kommen.

Wie lange kann ich die Größen- und Qualitätsmuster behalten?
Du kannst die Muster maximal 5-7 Werktage behalten. Danach benötigen wir die Muster zurück.

Wer bezahlt den Versand der Größen- und Qualitätsmuster?

Wir senden dir  Größen- und Qualitätsmuster kostenlos innerhalb Deutschlands. (Versand innerhalb der EU 6.50€). Die Rücksendekosten übernimmst du.


Was passiert wenn ich ein Teil beim Probieren beschädige?
Ist das Teil dauerhaft beschädigt, berechnen wir 59,90€ dafür. Bei einer reparablen Beschädigung werden wir das Teil Instand setzen.

Kann ich die Musterteile testen?
Die Muster dienen der Qualitäts- und Größenbeurteilung und sind keine Testmuster. Schließlich sollen alle unsere Kunden daran Freude haben.

 

 

 

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